Анкетирование потребителей продукции DAfmi, проведенное весной и летом 2014 года, позволило специалистам предприятия построить актуальную матрицу приоритетов, которыми водители руководствуются при выборе тормозных колодок сегодня.
Респондентов попросили указать уровень своей покупательской способности и расположить в порядке важности перечисленные ниже критерии:
Износ тормозных дисков
Ресурс эксплуатации
Эффективность торможения
Независимые испытания
Рекомендации специалистов
Известность производителя
Отсутствие шумов
Соотношение цены и качества
Ниже представлены диаграммы, показывающие зависимость важности критериев конечных потребителей от уровня их покупательской способности:
Анализ результатов опроса показал, что со снижением дохода потребителя такие факторы как соотношение цены и качества и рекомендации специалистов приобретают дополнительную значимость. А такие критерии как известность производителя, отсутствие шумов и результаты независимых испытаний, напротив, становятся менее важными. При этом износ тормозных дисков, эффективность торможения и ресурс эксплуатации остаются практически в одном диапазоне. То есть даже самый экономный водитель не станет приобретать тормозные колодки, не посоветовавшись со специалистом и не получив хотя бы минимальной информации о ресурсе и тормозных свойствах данных изделий.