Современные автомобили оснащены высокотехнологичными системами и функциями, поэтому требуют соответствующего обслуживания. На примере сети Бош Авто Сервис рассмотрим факторы, которые позволяют СТО идти в ногу со временем и предлагать автовладельцам сервис высокого уровня.

Современные транспортные средства имеют мало общего с трехколесным Benz Patent-Motorwagen (нем. «патентованный автомобиль Бенца») 1886 года, который считается первым серийным автомобилем с ДВС. Системы помощи водителю, новые типы привода, облачные цифровые сервисы и автономное вождение сделали вождение безопаснее и комфортнее. Соответственно, изменились и ожидания автомобилистов по отношению к сервисным мастерским. Станции Бош Авто Сервис стремятся не только подстраиваться под новые требования, но и заранее их предугадывать. 

«Bosch чувствует себя в будущем как дома, наша компания играет важную роль в определении направления развития автомобильных технологий», – рассказывает глава Сервисных Концепций Bosch Automotive Aftermarket Томас Винтер. От первой системы зажигания с магнето до искусственного интеллекта в качестве базы для систем автономного вождения, Bosch всегда стремился развивать персональную мобильность и быть лидером автомобильной индустрии.

Для примера, концерн ежегодно инвестирует 3,7 миллиарда евро в разработку программного обеспечения и имеет штат из более 30 000 программистов по всему миру, задействованных в этой работе. Приблизительно 250 специалистов по искусственному интеллекту занимаются исследованиями в центре ИИ Bosch, основанном в 2017 году. Bosch вновь возглавляет список главных новаторов автомобильной индустрии, оформив в одном только 2019 году 5926 патентов во всем мире.

Управляя настоящим, предвидя будущее

Будь то двигатель внутреннего сгорания, гибридный или электропривод, интеллектуальные онлайн-тренинги и практические занятия позволяют сотрудникам мастерских Бош Авто Сервис быстро осваивать все технологические тренды и применять полученные знания на практике в области диагностики, сервисного обслуживания и ремонта автомобилей. 

«Как превентивный партнёр, Bosch инвестирует не только в разработку новых продуктов, но и в развитие специалистов, которые будут с этими продуктами работать, – объясняет Томас Винтер. – Наша цель в том, чтобы уровень экспертизы сотрудников Бош Авто Сервис не только шёл в ногу со временем, но и был одинаковым в любом уголке нашего мира».

Принимая инновации, но сохраняя проверенное и верное

Портфолио Бош Авто Сервис постоянно расширяется в соответствии с новыми трендами – электромобилями, автономным вождением и концепцией каршеринга. Новейшее программное обеспечение и онлайн запись на обслуживание позволяют вывести клиентский сервис и управление мастерской на новый уровень.

Инструменты, использовавшиеся в мастерских в 1921 году, ещё не утратили актуальность, но станции Бош Авто Сервис также применяют новые формы диагностики, обслуживания и ремонта автомобилей, ставшие реальностью благодаря интернету вещей и моментальному обмену данными с помощью интернета. При этом и страсть сотрудников Бош Авто Сервис, а также стремление помочь каждому клиенту и их транспортным средствам остались без изменений, как и желание предоставить качественные, надежные и полностью прозрачные услуги.