В первый день выставки АвтоТехСервис 2020 состоится семинар «Операционная эффективность как залог конкурентоспособности автосервисного предприятия», организованный агентством AutoWay Ukraine. Тема семинара продиктована возрастающей в условиях кризиса важностью применения к управлению СТО специфических подходов операционного менеджмента.
Тема семинара: «Операционная эффективность как залог конкурентоспособности автосервисного предприятия».
Аудитория семинара: собственники и руководители автосервисов.
Спикер: Денис Петров, главный редактор портала carway.info и журнала Aftermarket.in.ua.
Время и место проведения: 18 августа 15:00 – 17:00, Киев, МВЦ, Броварской пр-т, 15, Конференц-зал №15.
Почему следует посетить семинар:
В условиях системного кризиса, сопровождающегося падением платежеспособности потребителей и снижением уровня их лояльности, недоступностью финансовых ресурсов и кадровым дефицитом – именно применение принципов операционного менеджмента может стать залогом сохранения конкурентоспособности автосервисного предприятия.
В нашей отрасли велика доля руководителей, выросших до руководителей СТО путем естественного карьерного роста – из мастеров и механиков. Данный семинар призван положить начало работе по устранению пробелов в части их теоретической подготовки по управленческим дисциплинам. И указать путь в поиске решений, позволяющих повысить эффективность работы СТО без существенных дополнительных вложений в оборудование, подготовку персонала или работу по привлечению клиентов.
В ходе семинара будут рассмотрены следующие вопросы:
- Недостатки менеджмента, основанного только на опыте и интуиции
- Применение подходов операционного менеджмента для повышения эффективности автосервисного предприятия
- Суть и задачи операционного менеджмента
- Система связей в операционной среде как объект операционного управления
- Принципы эффективного использования ресурсов
- Структурные элементы операционной системы: процесс (производственный), операция, логистика, планирование, мотивация, контроль, бизнес-процесс и ценность.
- Способы выделения бизнес-процессов, их уровни и классификация
- Подсистемы предприятия: управляющая, перерабатывающая и обеспечивающая
- Процесс и операция – базовые единицы управления
- Логистический подход в оказании автосервисных услуг