На главной выставке авторемонтного рынка — Automechanika Frankfurt — экспозиция компании Gates была концептуально разделена на четыре острова. О новинках компании, а также решениях Gates для рынка послепродажного обслуживания транспортных средств рассказывала Алина Окорокова, региональный менеджер по маркетингу Gates в странах СНГ. Также многое для понимания их  особенностей и преимуществ можно почерпнуть из комментариев, которые давали Джейкоб Такер, отвечающий за вывод на рынок новых продуктов Gates в регионе EMEA, и Энцо Страппаццон (Enzo Strappazzon), президент Gates в европейском регионе.

МЫ ПОНИМАЕМ ТРЕБОВАНИЯ БУДУЩЕГО

Первый остров — We understand the future («Мы понимаем требования будущего») охватывал множество тем. Одна из них — тенденция к переходу от цепных приводов к ременным. Автопроизводители стремятся снизить выбросы в атмосферу, а Gates в свою очередь предлагает решение — ремень в масляной ванне. Применение этого решения приводит к экономии топлива, снижению уровня шума, а также сокращению выбросов СО2.

«Для мотоциклов у нас тоже есть технологии. Не только для Ducatti или Harley Davidson, но и для электрического мотоцикла Zero, где вместо цепи используется ремень, — рассказала Алина Окорокова.На рынке появляется все больше двигателей с системой StartStop, гибридных двигателей, электромобилей. Мы предлагаем современные системы привода и другие детали для этих авто. У нас также достаточно широкая линейка по грузовому сегменту, в том числе и определенные натяжители, которые превосходят по многим своим характеристикам некоторые оригинальные запчасти».

Как пример, на стенде был представлен натяжитель для коммерческих автомобилей Daimler Т38667, производительность которого до 550 тысяч километров. Что касается водяных насосов, то раньше Gates их не выпускала в отдельной упаковке. Учитывая потенциал рынка и новые возможности для реализации этих деталей, компания вводит в ассортимент новые линейки водяных помп Micro-V и E-Cool. С появлением двух новых продуктовых линеек водяные насосы становятся ключевым элементом производственной стратегии бренда.

компания вводит в ассортимент новые линейки водяных помп Micro-V и E-Cool

По качеству новая продукция не уступает оригинальным запчастям. Линейка электроприводных водяных насосов получила название e-Cool™. Такие насосы устанавливаются на множество современных моделей транспортных средств, в том числе на гибридные автомобили. Линейка Micro-V® состоит из водяных насосов, которые приводятся в действие системой ременного привода вспомогательных агрегатов (ABDS).

Натяжитель для коммерческих автомобилей Daimler Т38667

«Линейка e-Cool на старте продаж включает 23 наименования. Она открывает широкие перспективы для рынка послепродажного обслуживания. Дистрибьюторы и СТО получают моментальный доступ к самым востребованным запчастям», — прокомментировал выход линеек на рынок Джейкоб Такер, менеджер по продукту Gates, отвечающий за вывод на рынок новых продуктов в регионе EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка).

Электрические водяные насосы из линейки e-Cool обладают тщательно продуманной конструкцией. Опираясь на свой богатый опыт производства водяных насосов, компания Gates разработала новую линейку продуктов, которая призвана решить проблему преждевременного выхода этих узлов из строя. Во всех точках, где обычно наблюдается износ из-за контакта с загрязняющими веществами, используются уплотнители улучшенного качества. Учтено и то, что износ зачастую связан с установкой в труднодоступных местах. Иногда недостаточная номинальная мощность приводит к перегрузке системы, поэтому в некоторых помпах от Gates улучшены мощностные характеристики.

Электрический водяной насос e-Cool

----

Компания Gates повысила стандарты производства и характеристики сборки новых водяных насосов. Линейка водяных насосов Micro-V на старте продаж будет включать в себя 60 наименований. Как производитель водяных насосов премиум-класса, компания Gates может гарантировать высокие стандарты и качество производства. Для расширения ассортимента некоторые узлы будут поставлять сторонние производители — это распространенная практика на рынке послепродажного обслуживания. Надежность и высокие рабочие характеристики продукции гарантированы.

Водяной насос Micro-V

Водяной насос Micro-V

Покупатели могут рассчитывать и на конкурентоспособные цены: «Новые водяные насосы эквивалентны оригинальным по конструкции и рабочим характеристикам. Благодаря этому дистрибьюторы запчастей получают новые источники прибыли, а станции технического обслуживания — надежное решение. Единственное реальное отличие между оригинальными узлами и продукцией для послепродажного обслуживания от Gates — это цены», — отметил Джейкоб Такер.

Рынок водяных насосов для послепродажного обслуживания предлагает неплохие возможности. Автомобили с водяными насосами, работающими от приводного ремня вспомогательных агрегатов, уже широко представлены на европейских дорогах. А к 2020 г. европейский автопарк, по прогнозам, ежегодно будут пополнять около 3,8 млн гибридных автомобилей.

По мнению Джейкоба Такера, водяные насосы e-Cool и Micro-V дают дистрибьюторам и СТО хорошие возможности для усиления позиций в конкурентной борьбе. Он отмечает: «На рынке водяных насосов в США бренд Gates уже стал синонимом оригинального качества. Наша цель — добиться такого же уровня производства на всех наших рынках.  Новые линейки водяных насосов e-Cool и Micro-V от Gates облегчат эту задачу и сделают Gates выбором номер один на рынке водяных насосов для послепродажного обслуживания». Для дистрибьюторов, партнеров и СТО это возможность устанавливать качественные запчасти с гарантией, которую предлагает Gates для своей продукции.

Мы работаем для Вас

Второй остров We work for you («Мы работаем для Вас») касался возможностей для дистрибьюторов. Корпорация ежегодно проводит опросы удовлетворенности дистрибьюторов по различным номинациям. Оценки, которые дают Gates ее партнеры, достаточно высокие по каче­ству продукции, инновационному подходу, маркетингу, покрытию рынка, известности бренда, по срокам поставок. В то же время компания предпринимает активные действия для улучшения показателей оценки в плане технического обучения, инструкций по установке и рекламаций.

«В Европе уже внедрена общая процедура по рекламациям, в Украине и странах СНГ это еще в процессе. В общих чертах — процедура упрощается, и обратная связь по рекламациям должна даваться компанией Gates максимум в течение 28 дней. В Европе процесс уже автоматизирован. В СНГ сложнее, потому что возникают вопросы таможни, пересылки и т.д. Но и над этим мы работаем», — отметила Алина Окорокова.

Среди представленных новинок — новые ремни под брендом CoolRunner для холодильных установок автомобилей и прицепов. Естественно, если рефрижератор ломается где-то в пути, и груз, например несколько тонн замороженного мяса, может испортиться, то грузоперевозчик понесет потери. Новейшая линейка ремней Gates для приводных систем грузовиков поможет избежать лишних затрат при техническом обслуживании автомобилей с терморегулированием.

Линейка, предназначенная для автомобильного рынка послепродажного обслуживания в регионе EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка), — очередной пример продукции Gates, не уступающей по качеству оригинальным запчастям (OE). Gates уже более 25 лет выпускает приводные ремни для холодильных установок, поставляемые в качестве ОЕ специалистам по логистике терморегулируемых грузов в транспортной отрасли. В ремнях CoolRunner этот опыт сочетается с признанным качеством продукции. Такую репутацию компания заслужила благодаря созданию систем ременного привода вспомогательных агрегатов (ABDS) для рынка большегрузного коммерческого транспорта. Gates — авторитетный поставщик оригинальных запчастей ABDS для грузовиков ведущих мировых марок.

«Сети дилерских СТО занимают лидирующие позиции на рынке техобслуживания холодильных установок, — отмечает Энцо Страппаццон (Enzo Strappazzon), президент Gates в европейском регионе. — В некоторых странах в этой отрасли работают независимые СТО, предлагающие кругло­суточный выездной сервис. Особенность такого обслуживания заключается в высокой стоимости. Дело в том, что предприятия стремятся как можно скорее вернуть автомобили на маршрут — прежде, чем испортится груз или выйдут крайние сроки доставки товаров. Это приводит к увели­чению стоимости работы».

Это новая возможность на рынке запчастей послепродажного обслуживания для коммерческого транспорта. Ремни CoolRunner станут превосходной альтернативой на рынке технического обслуживания автомобилей с терморегулированием. Благодаря этому решению у дистрибьюторов запчастей и их клиентов, СТО, впервые появится возможность создать дополнительные каналы поступления доходов. Специалисты по обслуживанию автопарков смогут значительно сократить расходы на услуги СТО.

«На уровне оператора существует реальная возможность для экономии. У бренда Gates прекрасная репутация, а запчасти просты в установке. В сочетании с привлекательными ценами это дает СТО дополнительный стимул самостоятельно выполнять заказы на замену ремней в холодильных установках, вместо того чтобы переплачивать, передавая их другим агентам по субподряду. Это отличная новость для автопарков, СТО и дистрибьюторов запчастей», — добавил Энцо Страппаццон.

Ремни CoolRunner подходят для самых популярных областей применения автомобилей с терморегулированием на дорогах Европы. Первоначальный ассортимент включает в себя 34 артикульных номера запчастей. По мере повышения спроса он будет увеличиваться. Точно подобрать нужную запчасть не составит труда. В интернет-каталоге Gates  ремни CoolRunner снабжены перекрестными ссылками на артикулы оригинальных запчастей.

Простота монтажа и отсутствие различий в эксплуатационных характеристиках ремней CoolRunner для послепродажного обслуживания и ремней Gates, предназначенных для установки в качестве OE, придадут уверенности мастерам на СТО. Ремни обеих категорий отвечают требованиям одних и тех же технических стандартов и стандартов качества. Принимая во внимание целый ряд преимуществ ремней CoolRunner, компания Gates ожидает, что они будут пользоваться высоким спросом.

Преимущества ремней CoolRunner

Точное соотвествие OE

Конкурентноспособная цена

Простая установка

Длительный срок службы ремней

Бустрый поиск соответствия оригинальным запастям по перекрестным ссылкам (http://gatesautocat.com)

Экономия затрат для операторов

Возможность получения прибылидля дистрибьюторов запчастей и СТО

Интересная информация в ходе выставки была также представлена по поводу шлангов и возможностей развития бизнеса дистрибьюторов. Если посмотреть на эволюцию такого рода запчастей, то многими годами ранее это были прямые или мало изогнутые трубки, а с течением времени шланги становятся изогнутыми и разветвленными, конструкция их усложняется. Раньше шланг, по сути дела, был запчастью, которая пожизненно могла использоваться. Теперь шланги системы охлаждения состоят их нескольких частей, которые требуют замены каждые 8-12 лет.

с течением времени шланги становятся изогнутыми и разветвленными, конструкция их усложняется

Gates является поставщиком на конвейер представленных шлангов и предлагает решения такого же высокого уровня качества на рынке послепродажного обслуживания. До конца 2018 г. компания предложит еще 1500 новых артикулов. Gates является конвейерным поставщиком шлангов турбонагнетателя. Преимущество этих запчастей для рынка послепродажного обслуживания от Gates в сравнении с OE — в более привлекательной цене. В 2018 г. Gates приобрела турецкую компанию Rapro, которая более 50 лет производит шланги и другие резинотехнические изделия.

Мы думаем об автосервисе

Третий остров Gates носил название We think garage («Мы думаем об автосервисе»). Gates работает над улучшением технических знаний СТО. В частности, сейчас в разработке находится онлайн-обучение для сотрудников автосервисных мастерских. Для усовершенствования своих знаний и навыков можно будет пройти онлайн-обучение, после чего сдать тест и получить сертификат. Первый модуль обучения уже на завершающем этапе, а среди предложенных языков будет и русский.

Еще одна тестовая версия — установочные инструкции. На коробке ремкомплектов будет наклейка, отсканировав QR-код на которой, можно будет зайти на страницу продукта, где указана полная информации о нем. Для пользователей будут доступны версии на 27 языках, в том числе и на русском.

«Мы продолжаем усиливать взаимодействие с СТО, оказывать им различного рода поддержку, в первую очередь — техническую, — сказала Алина Окорокова. — У нас продолжает существовать и развиваться наш технический портал GatesTechzone.com, на котором размещаются технические статьи, технические бюллетени, также есть переход в наш онлайн-каталог. Планируется, что те СТО, которые проявляют лояльность и заинтересованы в повышении своего профессионализма, получат допуск к новой премиум-концепции авторизации автосервисов от Gates. По сути дела, это будет перезапуск программы Gates TechPartner».

На стенде напомнили, что ремкомплекты Gates являются эффективным инструментом для работы и повышения заработка СТО. Украина является хорошим показательным примером в плане конверсии раздельной замены ремень-ролики заменой ремкомплекта. На стенде компании был доступен онлайн-калькулятор, на котором нетрудно посчитать, сколько можно заработать, продавая ремкомплекты Gates.

«Это возможность для роста бизнеса дистрибьюторов, а для СТО — возможность производить замену высококачественными запчастями. Представленные ремкомплекты не являются новинками. Тем не менее мы продолжаем говорить, что это комплексное решение, которое позволяет экономить человеческие, финансовые и временные ресурсы, потому что сокращает возможность дорогостоящих возвратов и претензий от клиентов. Когда все меняется в комплексе, это позволяет обрести уверенность в сервисе, в том числе, что все запчасти подобраны правильно, и все приходит в одной упаковке», — отметила сильные стороны решения Алина Окорокова.

Мы — больше

И последний остров — We are more («Мы — больше»). Gates — больше, чем просто поставщик автокомпонентов для систем ременного привода, охлаждения и передачи топлива. В том числе Gates имеет огромный экспертный опыт в производстве различного рода систем, технологий передачи мощности, жидкостей, воздуха и т.д. в виде рукавов высокого давления, промышленных шлангов, соединений. Также продукция компании применяется в различных областях промышленности, жестких условиях, в спорте, для развлечений. Например, в настоящее время ремни Gates устанавливаются на велосипеды, вариаторные ремни — на снегоходы, квадроциклы и скутеры, есть также решения для дорожно-строительной техники.

Информацию о применениях продукции Gates в сфере послепродажного обслуживания авто можно найти на веб-сайте gatesautocat.com. Технические новости и рекомендации по монтажу — на www.gatestechzone.com