У перший день виставки АвтоТехСервіс 2020 відбудеться семінар «Операційна ефективність як запорука конкурентоспроможності автосервісного підприємства», організований агенцією AutoWay Ukraine. Тема семінару продиктована зростаючою в умовах кризи важливістю застосування до управління СТО специфічних підходів операційного менеджменту.
Тема семінару: «Операційна ефективність як запорука конкурентоспроможності автосервісного підприємства».
Аудиторія семінару: власники та керівники автосервісів.
Спікер: Денис Петров, головний редактор порталу carway.info і журналу Aftermarket.in.ua.
Час і місце проведення: 18 серпня 15:00 - 17:00, Київ, МВЦ, Броварський пр-т, 15, Конференц-зал №15.
Чому слід відвідати семінар:
В умовах системної кризи, що супроводжується падінням платоспроможності споживачів та зниженням рівня їхньої лояльності, недоступністю фінансових ресурсів і кадровим дефіцитом – саме застосування принципів операційного менеджменту може стати запорукою збереження конкурентоспроможності автосервісного підприємства.
В нашій галузі велика частка керівників, які виросли до керівників СТО шляхом природного кар'єрного росту – з майстрів і механіків. Даний семінар покликаний започаткувати роботу з усунення прогалин у частині їхньої теоретичної підготовки з управлінських дисциплін. І вказати спосіб, у який керівники зможуть знаходити власні шляхи до підвищити ефективність роботи СТО без істотних додаткових вкладень в устаткування, підготовку персоналу або роботу по залученню клієнтів.
В ході семінару будуть розглянуті наступні питання:
- Недоліки менеджменту, заснованого лише на досвіді та інтуїції
- Застосування підходів операційного менеджменту для підвищення ефективності автосервісного підприємства
- Суть і завдання операційного менеджменту
- Система зв'язків у операційному середовищі як об'єкт операційного управління
- Принципи ефективного використання ресурсів
- Структурні елементи операційної системи: процес (виробничий), операція, логістика, планування, мотивація, контроль, бізнес-процес і цінність.
- Способи виділення бізнес-процесів, їх рівні та класифікація
- Підсистеми підприємства: керуюча, переробна і забезпечення
- Процес і операція – базові одиниці управління
- Логістичний підхід в наданні автосервісних послуг