Під час банкетної церемонії Best Practice Awards («Нагорода за передовий досвід») у Лондоні компанія Frost & Sullivan відзначила Valeo нагородою «Європейська компанія-постачальник післяпродажного обслуговування комерційного транспорту 2018 року» за ексклюзивне обслуговування клієнтів, компетенції в галузі виробництва обладнання, а також гарантійні умови в поєднанні з інноваціями, що допомагають знизити витрати на технічне обслуговування автопарків.

Європейський ринок післяпродажного обслуговування комерційних автомобілів (CV) переживає стрімке зростання. Водночас ключові проблеми формують попит і складність ринку. Правила посилюються, всесвітні мережі дистрибуції стають дедалі потужнішими, менеджери автопарків дедалі більше уваги приділяють сукупній вартості володіння (TCO), майстерні повинні справлятися з більш складними технологіями, а водії стають більш чутливими до комфорту.

Valeo прагне ретельно відстежувати і задовольняти всі потреби ринку, використовуючи інноваційні продукти, передові послуги та ефективні цифрові рішення. Компанія стверджує: «Ми подбаємо про вас, – повірте фахівцю, – це наша обіцянка».

Досвід обслуговування клієнтів Valeo

«Frost & Sullivan вважає, що відмінні відносини з клієнтами роблять Valeo сильним...»

Напрямок післяпродажного обслуговування Valeo досяг успіху в цьому, пропонуючи виняткову підтримку своїм клієнтам у їх галузі, зокрема за допомогою цифрових технологій, що підкреслюється F & S, і це досягається за допомогою трьох ключових функцій:

Програма Tech'Care

Основа програми обслуговування клієнтів Valeo складається з технічного навчання, технічних акцій і технічної допомоги, що надається фахівцям післяпродажного обслуговування (механікам і дистриб'юторам).

Команда висококваліфікованих технічних промоутерів Valeo розширює можливості клієнтів, надаючи презентації деталей і вирішення будь-яких проблем або запитів. Щоб ще швидше розвивати ці знання, компанія Valeo впровадила основні електронні послуги, що змінюють правила гри.

The Valeo Tech @ssist

Веб-платформа надає безкоштовний доступ до всієї технічної інформації Valeo (інструкцій з установки, діагностики, технічних бюлетенів, відеоінсталяцій тощо). Лише за два кліки, просто через веб-портал valeoservice.com. Цей онлайн-інструмент є величезним джерелом технічної інформації, розробленим Valeo, щоб допомогти технічним фахівцям швидко знайти деталі за типом транспортного засобу, ідентифікаційним номером транспортного засобу (VIN) або номером деталі. В результаті майстерні можуть скоротити час простою при більш ефективному обслуговуванні і забезпечити точність під час замовлення запчастин від Valeo.

Клуб фахівців Valeo

100% цифрова програма з призами для механіків. Ця ініціатива присуджує очки за сканування деталей Valeo. Фактично у Valeo є єдина програма заохочень у галузі CV і єдина повністю цифрова програма, для активації облікового запису в якій потрібно всього дві хвилини, що виключає зайві затримки і збір документів.

Програма дозволяє сервісним станціям і магазинам реєструватися з використанням одного облікового запису або відкривати кілька облікових записів для винагородження окремих команд. Рішення Valeo, запущене в Іспанії у вересні 2018 року, було успішно реалізовано через програму і залучило приблизно 1300 членів. Наразі Valeo впроваджує програму по всьому світу і встановлює нові правила з погляду обслуговування клієнтів.

Досвід придбання та володіння

«Frost & Sullivan вважає, що Valeo підвищує лояльність клієнтів і здатна залучити нових клієнтів за допомогою цього практичного підходу, який дозволить отримати частку ринку конкурентів, що не надають особистого досвіду». Поряд з досвідом на місцях (тестові траси, екскурсії по заводу...), ці дві унікальні особливості відрізняють Valeo від конкурентів.

2 роки гарантії без обмеження пробігу для зчеплення вантажівки

На додаток до умови необмеженого пробігу Valeo зосереджена на наданні однакової схеми гарантії по всій Європі, що дає фахівцям з трансмісії реальну конкурентну перевагу.

Гальмівні колодки Valeo OptiPACK ™

Гальмівні колодки Valeo OptiPACK ™ відзначені за «Краще співвідношення ціни і якості», оцінене європейськими клієнтами в 2018 році. Valeo OptiPACK ™ пропонує універсальні гальмівні колодки, що забезпечують повну експлуатаційну ефективність і значно економлять час.

Крім того, використовуваний фрикційний матеріал колодки був спеціально розроблений для забезпечення ідеального балансу якості і ціни, щоб надати максимальну довговічність і продуктивність для оптимізації сукупної вартості володіння.

Ціна / продуктивність

Як компанія, яка дбає про своїх клієнтів і враховує перспективні виклики для них, Valeo була визнана F & S за її здатність передбачати зміни у сфері нормативного регулювання та революційні нововведення в галузі автотранспорту.

Економія пального з Euro 6 з демпфером TH Damper

Цей новий революційний диск зчеплення Valeo дозволяє підвищити ефективність демпфування на 40%, одночасно забезпечуючи крутний момент двигуна до 3500 Нм. Завдяки ідеальній передачі крутного моменту демпфувальний ефект дозволяє знизити частоту обертання двигуна до 200 об/ хв, що сприяє економії пального на 2% (від 650 € до 750 € на рік у разі тривалих поїздок).

Електрифікація за допомогою системи iBSG

Цей енергозбережний стартер-генератор змінного струму з вбудованою електронікою перетворює кінетичну енергію від гальмування в електричну енергію. Система iBSG від Valeo дозволяє знизити витрату палива на 3-5% для важких вантажних автомобілів і на 5-10% для легких комерційних транспортних засобів, залежно від режиму роботи.

Автономне водіння

Завдяки партнерству з WABCO Valeo вже прагне впроваджувати новітні технології ADAS на ринку комерційного транспорту в 2020 році.