Ловити тренди чи дотримуватись вічної класики?
Зверніть увагу, що такого варіанта, як «не просувати», у заголовку немає.
На ринку післяпродажного обслуговування автомобілів часто буває так, що ідея продукту виникає із власної потреби. Хтось, працюючи в автосервісі, вигадує нову технологію для полегшення роботи й проєктує нове обладнання, а комусь набридло підбирати «той самий» відтінок пошкодженого покриття свого автомобіля і він знаходить виробника оригінальних фарб. Якщо комусь це допомогло, то чому б це рішення не продати?
Продукт є, потреба є, аудиторія є, а продажів чомусь немає.
На поміч приходять гучні заголовки з універсальними рішеннями:
«Якщо вас немає в YouTube – вас немає на ринку»
«Подвоїти продажі в Instagram вже завтра»
«Чат-боти, які зроблять все за вас. Можете спокійно вирушати на Балі. (Після карантину, само собою)»
«Інфлюенсери! Вони вже на Балі, значить, час замовити рекламну інтеграцію – вони-то розуміються на своїй справі»
І це лише онлайн. А скільки можливостей надають різні ЗМІ, поліграфія, білборди, промоутери, які роздають листівки…
Як не розгубитись у такому розмаїтті і що обрати – перевірені часом засоби чи ризикнути і спробувати щось нове?
Професійні інвестори під час вибору об'єктів для фінансування часто користуються правилом «не класти яйця в один кошик». Це означає, що яким би привабливим та багатообіцяльним не був об’єкт, не варто вкладати у нього всі свої заощадження. Хоча б для того, щоб потім спокійно спати.
Із просуванням бізнесу те ж саме. Покладатись лише на один варіант – не варіант. Навіть якщо цей інструмент не потребує великих бюджетів або ж повністю безкоштовний. Ваш час – це теж ресурс і ним потрібно користуватись продумано.
Тому до того, як обрати «ЩО», слід визначитись із «НАВІЩО?»
Уже після цього розглядаємо усі класичні та нові інструменти на предмет того, який етап цього ланцюжка вони забезпечують. Завдання кожного бізнесу – «закрити» кожен із них. Для початку мінімальним набором інструментів і з часом, додаючи обертів, збільшувати його.
Наприклад, розробка власного інтернет-магазину чи сайта – це вже завдання третього етапу. Це дуже важливий етап, потрібний, але якщо він єдиний, то, на жаль, слово «купівля» так і залишиться лише в його назві.
Класичний комунікаційний мікс містить такі елементи:
Традиційна реклама. Може забезпечити повною мірою лише інформування аудиторії. В рекламі використовуються короткі повідомлення, завдання яких привернути увагу та викликати емоції.
Функція потрібна, як і розуміння того, що інформування не дорівнює миттєвому прибутку.
Також реклама може виступити стимулом до купівлі для аудиторії, що вже знайома з брендом. Ви ж не розраховуєте продати велике професійне обладнання незнайомій людині за допомогою фото та декількох «мотиваційних» речень?
PR – забезпечує лише функцію інформування, особливо якщо компанії є що про себе сказати публіці;
Участь у професійних заходах та виставках. З погляду шляху клієнта такий захід є найбільш універсальним варіантом:
- Можливість заявити про компанію вузькопрофільній цільовій аудиторії, яка з певних причин ще не знає про таку компанію. Що особливо важливо для стартапів та бізнесів, які саме почали активно розвиватись;
- За наявності добре продуманої експозиції та підготовлених працівників, які представляють компанію на стенді, можна зацікавити тих відвідувачів, які «чули, але не ризикували пробувати щось нове, неперевірене». І саме для таких людей навіть декілька хвилин «покрутити в руках» можуть спрацювати краще, ніж десятки статей, відеооглядів та професійних фото. Та все ж, не варто думати, що це взаємозамінні речі;
- А якщо приділити достатню увагу підготовці та роботі з аудиторією ДО виставки за допомогою як традиційних, так і тих самих трендових маркетингових методів, то можна сміливо розраховувати не просто на нові контакти та зацікавлення, а на реальні домовленості та продажі;
- Ну і, звичайно ж, підтримка зв’язків з наявними клієнтами. Кращої нагоди може й не бути, щоб зустрітись, обговорити настільки важливі для вас професійні теми та окреслити плани щодо співпраці на майбутнє.
Усе це говорить про те, що немає і не може бути однозначної відповіді на питання, який із методів просування обрати. Та хоч усі – головне підходити до питання системно і ставити реальні та вимірювані цілі. Або підглянути, як це роблять лідери ринку.