Бізнес

21 червня 2014

Профилактические услуги как источник дополнительных доходов СТО

Само по себе название этой статьи звучит вполне банально – большинству бизнесменов и так ясно, что значительную долю прибыли формируют допуслуги, из которых всяческие профилактические работы наиболее привлекательны. Они зачастую не требуют высокой квалификации, и ими можно занять вспомогательный персонал, а если это услуги по регулировке или настройке, они не требуют заказа запчастей и т.п.
12 червня 2014

Резерв клиентуры – недоверчивый водитель

Каждый руководитель СТО, за исключением разве что самых успешных сервисов, куда клиенты записываются «на прием» за месяц, озабочен расширением клиентской базы. И очевидно, что переманивание клиентов, уже стабильно обслуживающихся на других сервисах – занятие не самое благородное и благодарное. А есть ли резерв клиентов?
11 червня 2014

Среди автолюбителей попадаются охотники за бесплатным ремонтом и даровыми запчастями!

В разговорах между автолюбителями принято жаловаться друг другу, как их обманывают, обсчитывают и обвешивают на СТО. Естественно, большая часть этих разговоров – от непонимания процесса техобслуживания или ремонта, и специфики работы автосервиса. С другой стороны, среди самих автовладельцев немало хитрых персонажей, готовых при первой же возможности обмануть СТО, чтобы получить бесплатный ремонт.
1 червня 2014

Дополнительный доход – без особенных хлопот

Очень часто залогом успешности бизнеса становится не только основная деятельность, а и множество мелких вспомогательных мероприятий, помогающих получить дополнительный доход, связанный с этой самой основной деятельностью. Например, работающая в ноль авиакомпания может получать прибыль на рекламе – распространяя среди пассажиров рекламные журналы и каталоги.
28 травня 2014

Планировка СТО – один из важнейших факторов прибыльности автосервисного предприятия

Одним из главных факторов, от которых зависит прибыльность СТО, наряду с наличием необходимого персонала и правильной организацией процесса, является планировка рабочей зоны сервиса. Тем более, что в отличие от первых двух факторов, ее изменение в случае выявления несоответствий требует не только организационных усилий, но и значительных финансовых затрат.
21 травня 2014

«Несерьезные» услуги СТО как источник серьезного заработка автосервиса

Автосервис, как и любой бизнес, нуждается в комплексном маркетинге. Просто от того, что «ремонтная» составляющая работы СТО очень заметна, она кажется единственно важной. Это такая же ошибка, как и думать, будто фаст-фуды зарабатывает на продаже гамбургеров. Это не так – заведения быстрого питания зарабатывают основную прибыль совсем на другом.
12 травня 2014

Целевые акции по диагностике – максимальная отдача от контакта!

Продолжаем делиться с нашими читателями интересными примерами маркетинговой активности по продвижению автосервиса. Ранее мы уже писали, что довольно эффективным средством привлечения новых клиентов является проведение акций по диагностике.
11 травня 2014

Авторучка и диктофон – важный ручной инструмент для автосервиса

Автовладельцы все чаще обращаются в суд с исками к автосервисным предприятиям, требуя компенсации или повторного выполнения работ. Самое же интересное в том, что они нередко обжалуют результат ремонта или покраски автомобиля, на который дали свое устное согласия.
1 травня 2014

Пневмогайковерт – эффективное оружие для отпугивания клиентов

Никто не спорит, что клиент автосервиса желает видеть на СТО и в руках автомеханика современное оборудование. Да и сами механики, особенно в деле снятия-установки колес, предпочитают пользоваться пневматическим инструментом. А что? Р-раз – и готово. Клиенту организован головняк, а СТО – его претензии.
21 квітня 2014

Темперамент клиента СТО – определить, подстроиться, продать

Тип темперамента клиента – фактор, который обязательно следует учитывать при обслуживании клиента СТО. Конечно, если выполнять только те работы, о которых клиент просит сам, можно не обращать внимания на темперамент клиента, а по большому счету и на самого клиента. Если же вы хотите предлагать дополнительные услуги и те запчасти, на которых больше заработаете – учитывайте особенности темперамента.

Сторінки